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服务群工单处理反馈
事件信息#
| 名称 | 值 |
|---|---|
| 中文名称 | 服务群工单处理反馈 |
| 英文名称 | servicegroup_ticket_deal_feedback |
功能描述#
支持应用类型#
| 应用类型 | Stream模式推送 | HTTP推送 | SyncHTTP/RDS推送 |
|---|---|---|---|
| 企业 内部应用 | 支持 | 支持 | 不支持 |
事件体描述#
| 名称 | 类型 | 示例值 | 描述 |
|---|---|---|---|
| EventType | String | servicegroup_ticket_deal_feedback | 事件英文名称。 |
| EventTime | Long | 1663143335567 | 事件发生的时间。 |
| eventId | String | c7c7120f2c07419**ebdba0318c8 | 事件的唯一Id。 |
| BizId | String | 88888 | 业务ID。 |
| CorpId | String | dingadc88253b4d581bd35c2f4657eb6378f | 企业ID。 |
| spiTicketModel | Object | 事件模型。 | |
| openTicketId | String | dkp1jLhLpgMiE | 工单ID。 |
| operateData | Object | ||
| dealResult | String | SOLVED | 处理反馈意见，解决/未解决 |
| operateMemo | Object | 备注。 | |
| memo | String | 8888 | 备注内容。 |
| operateType | String | DEAL_RESULT | 操作类型。 |
| operatorNickName | String | 张宇航小号 | 操作人昵称。 |
| operatorUnionId | String | NK0qMkt7e03wGiS26tiPf8hgiEiE | 操作人ID。 |
事件体示例#
{
"EventType": "servicegroup_ticket_deal_feedback",
"EventTime": 1663143335567,
"CorpId": "dingadc88253b4d581bd35c2f4657eb6378f",
"BizId": "88888",
"eventId": "c7c7120f2c07419**ebdba0318c8",
"spiTicketModel": {
"operateData": {
"dealResult": "SOLVED"
},
"operateType": "DEAL_RESULT",
"operatorNickName": "张宇航小号",
"operatorUnionId": "NK0qMkt7e03wGiS26tiPf8hgiEiE",
"openTicketId": "dkp1jLhLpgMiE",
"operateMemo": {
"memo": "8888"
}
}
}修改于 2025-09-08 06:28:06