服务群工单已读

事件信息

名称	值
中文名称	服务群工单已读
英文名称	servicegroup_ticket_read

功能描述

服务群工单已读事件。

支持应用类型

应用类型	Stream模式推送	HTTP推送	SyncHTTP/RDS推送
企业内部应用	支持	支持	不支持

事件体描述

HTTP推送

名称	类型	示例值	描述
EventType	String	servicegroup_ticket_read	事件英文名称。
EventTime	Long	1663143335567	事件发生的时间。
CorpId	String	ding9f50b15bxxxx16741	企业corpId。
BizId	String	1663**35567	无业务意义，幂等。
eventId	String	c7c7120f2c07419**ebdba0318c8	事件的唯一Id。
spiTicketModel	Object	{}	工单事件模型
openTicketId	String	ISeGR7JOP8IiE	工单ID
operateData	Object		操作数据
operate	String	CREATE	卡片操作
ticketSnapshot	Object		工单快照
stage	String	PROCESSING	阶段
processor	Object		当前处理人
nickName	String	张三	昵称
unionId	String	1111	ID
takers	Array		待处理人
nickName	String	张三	昵称
unionId	String	1111	ID
operatorNickName	String	张三	操作人
operatorUnionId	String	11111	操作人ID
operateType	String	READ	操作类型

事件体示例

    {
  "EventType": "servicegroup_ticket_read",
  "EventTime": 1663143335567,
  "CorpId": "ding9f50b15bxxxx16741",
  "BizId": "1663**35567",
  "eventId": "c7c7120f2c07419**ebdba0318c8",
  "spiTicketModel": {
    "operateData": {
      "operate": "CREATE",
      "ticketSnapshot": {
        "takers": [
          {
            "unionId": "1111",
            "nickName": "张三"
          }
        ],
        "stage": "PROCESSING",
        "processor": {
          "unionId": "1111",
          "nickName": "张三"
        }
      }
    },
    "operateType": "READ",
    "operatorNickName": "张三",
    "operatorUnionId": "11111",
    "openTicketId": "ISeGR7JOP8IiE"
  }
}